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Pasos de retorno:

  • Infórmenos por correo electrónico a [email protected] dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete. Por favor, incluya su nombre, número de pedido y el artículo que desea devolver. No se aceptarán artículos que se nos envíen sin solicitar primero una devolución. 
  • Le proporcionaremos la dirección a la que enviar su artículo. Por favor, empaque el artículo en sus paquetes originales.
  • Devuelva el artículo con un servicio de entrega de su elección y por su cuenta. Agradecemos encarecidamente agregar un número de seguimiento a cualquier paquete de devolución, ya que no seremos responsables de ningún paquete de devolución que se pierda durante el tránsito.
  • Una vez que los productos hayan sido devueltos de acuerdo con las instrucciones indicadas, su reembolso será procesado, Para los reembolsos con tarjeta de crédito, espere de 10 a 15 días para que el reembolso se refleje en su cuenta, excluyendo cualquier tarifa de envío de su pedido original (las tarifas de envío no son elegibles para el reembolso). 

Excepciones:

  • Los artículos comprados durante cualquier evento de venta solo se pueden reembolsar como créditos de la tienda. Esto incluye códigos de cupones promocionales o descuentos aplicados en el momento de la compra.
  • Los artículos de venta son de venta final que no se pueden devolver ni cambiar.
  • Los pendientes/aretes no son reembolsables por razones de higiene.
  • Los artículos personalizados no son elegibles para devolución.